4 formas de ganhar da concorrência

Vamos supor que você ou sua empresa desenvolveu um produto, acharam a solução perfeita e estão prontos para transformar em um negócio de ouro, e já estão convencidos de que o produto vai render mesmo.

Então, ter a convicção de que o produto ou serviço vai suprir as necessidades do mercado, todo mundo tem, porem o grande pepino que entra em jogo é o seguinte:

Se as empresas do mesmo ramo ou que atuam indiretamente na sua área já tem construído os hábitos dos consumidores ou usuários você terá que mandar seu time reavaliar o produto ou serviço para entenderem melhor os hábitos dos usuários ou consumidores de seu segmento.   A verdade é que não são os produtos perfeitos que conquistam os usuários, mas sim os que se encaixam nos hábitos de seu público. Ter a estratégia certa para abordar de forma correta os costumes do usuário pode permitir ao produto perfeito de chegar ao topo de seu mercado sem estresse.   Observando apenas os produtos que utilizamos ao nosso redor diariamente podemos identificar que:   – Passamos pelo menos 30 minutos no facebook , twitter ou Instagram; – Assistimos Netflix no mínimo uma vez por semana; – Alguns jogam jogos aditivos sem parar, mas não sabem o porque.   Tudo isso demostra o quanto as empresas que atualmente dominam o mercado têm investido tempo, energia e dinheiro na construção dos hábitos e por isto acabam monopolizando o mercado por si. A entrada de um produto novo no mercado, precisara de uma estruturação de novos hábitos para que os usuários possam realmente mudar seus interesses e migrar para o novo produto.   Abaixo segue os 4 passos que vão permitir com que seu produto/ serviços ganhe dos concorrentes levando os usuários para novos hábitos construídos por si.  

1. Entenda as pessoas

O autor Denis J. Hauply no seu livro “something really new”, desconstrói o processo de inovação e o transforma em uma única etapa. Ele resume dizendo que “é importante entender a razão pela qual as pessoas utilizam um produto /serviço“   Mapear os passos de um cliente até o momento em que ele executa uma tarefa é uma etapa importante no processo de mapeamento, e quando este passo que vai da intenção de uso do produto até o uso do produto em si for entendido o resto é só ir removendo etapas até chegar no processo mais simples possível.   Esses processos todos parecem simples, portanto os resultados levam tempos de dedicação. Remover a etapa entre quando o usuário entende que ele tem uma necessidade e a satisfação de seu desejo é a chave de toda inovação.   Se observamos a disrupção que a Netflix gerou quando ela entrou no mercado, percebemos o quanto ela conseguiu criar novas necessidade e facilmente se apropriou os usuários da Blockbuster que alugavam filmes.   A grande sacada foi permitir ao cliente ter uma biblioteca de filmes pronta para assistir a qualquer momento em vez de dar a ele o trabalho de ir até uma locadora de filmes.  

2. Explora a experiência

O cérebro do ser humano gosta de ser estimulado e não há nada melhor que uma experiência para satisfazer os usuários. quando é interessante querem mais e mais, as vezes os produtos criam novos hábitos porque gostamos da experiência e queremos refazer várias vezes a mesma coisa.   Por exemplo, o Snapchat que se tornou uma grande companhia é utilizada por milhões de usuários por dia, e o facebook até tentou comprar a companhia por medo de perder uma fatia de seus usuários para eles.   Observando a situação podemos nos perguntar porque os usuários preferem abrir Snaptchat em vez de Facebook? Fica claro que é por causa do habito que o APP criou em permitir a seus usuários criarem conteúdos que podem desaparecer depois um tempo, ao contrário de facebook que deixava seu conteúdo online para sempre.   Isso é uma forma de explorar a experiência pois as pessoas literalmente ficaram Fã do habito de mandar coisas inclusive confidenciais sabendo que não vão correr o risco deste conteúdo ficar na internet e acabar vazando.  

3. Foca na frequência

Alguns estudos da universidade de Howard em Washington comprovam que as atividades executadas com mais frequência acabam criando hábitos, e as menos executadas em curto tempo ficam esquecidos. Isso é um fator favorável, da qual muitas grandes empresas aproveitam, gerando frequentemente conteúdos e atualizações para que seus usuários voltem sempre a usar seus produtos.   Todo ano surge uma nova forma de engajar usuários ou clientes, uma grande adaptação das empresas que utilizam do habito para criar oportunidades. Quando a Amazon começou vendendo livros online em 1990, ela transformou a frequência de compra online em habito. E hoje se transformou na maior plataforma de venda online que já existiu. Ela já não vende apenas livros, ela vende de tudo hoje.  

4. Entrada fácil

Os produtos de grande sucesso são os mais simples em termo de usabilidade. As pessoas se apegam quando é fácil de aproveitar de um produto. As grandes empresas hoje trabalham firme para que a usabilidade de seus produtos sejam os mais simples possível. A facilidade de acesso aumenta a frequência de uso e a frequência acaba criando hábitos nos usuários.   Os produtos simples quebram barreiras, evitam processos e ganham da concorrência. Uma empresa que está sofrendo hoje dos produtos fácil de acesso é a MICROSOFT OFFICE. Ele ainda domina o mundo dos softwares de edição de texto, porem esta sendo atacado por rivais como google ou apple que desenvolveram softwares parecidos. Esses aproveitaram de lei da simplicidade para oferecer esses produtos de forma gratuita de modo a facilitar o caminho dos usuários de Microsoft que sentiam uma barreira em ter que baixar os softwares da Microsoft e depois se envolver em longas instalações para poder utilisar.   O mundo não para de evoluir e os hábitos do mercado também, as empresas que entenderam a importância dos 4 passos acima já estão trabalhando de forma árdua para ficar com as maiores carteiras de clientes. Muitos estão inclusive um passo à frente do mercado atual, oferecendo serviços fáceis de acesso e estudando a fundo o comportamento do consumidor para poder estabelecer experiências que ajudarão na construção de novos hábitos.

Leia tambem…

Design Thinking

Design Thinking

O conceito de "Design Thinking" apesar de pelo nome, parecer exclusivamente ligado ao marketing, é muito mais do que isso. Trata-se de uma forma de abordagem baseada no processo utilizado no campo do design, mas que pode ser ampliada para resolução de problemas,...

ler mais
Desburocratização pelo digital

Desburocratização pelo digital

A desburocratização dos processos faz parte dos pontos de evolução na era tecnológica. A tecnologia em conjunto com as inovações está melhorando a vida do ser humano quando o assunto é processo. A palavra processo quer literalmente dizer: "organização de um grande...

ler mais
Prometemos que não mandamos spam